Política de Garantia e Devolução

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Política de Garantia
Os produtos Autoflex são garantidos contra defeitos de fabricação pelo prazo de 06 (seis) meses, contados a partir da data da emissão da Nota Fiscal. As condições de garantia são: 3 (três) primeiros meses — garantia legal; 03 (três) últimos meses — garantia contratual, sem custo adicional e concedida por liberalidade pela Autoflex. Esta compreende gratuitamente a substituição de peças para corrigir defeitos devidamente constatados pela equipe de Qualidade da Autoflex quando a análise indicar que o defeito se deu por falha no processo de fabricação. O produto terá assistência técnica exclusiva pela Qualidade da Autoflex durante a vigência do período acima.

ATENÇÃO! A garantia de 06 meses não cobre: uso indevido do produto, negligência no manuseio, danos provocados por acidentes ou quedas, remoção e/ou alteração do número de série ou placa de identificação do produto, transporte ou sinistros e catástrofes naturais; despesas com transporte, embalagem e seguro, em caso de necessidade de envio do produto à Autoflex para reparos; falhas decorrentes de instalação que não estão dentro da conformidade; e sinais de violação do produto.

Nos casos atendidos pela garantia, o frete e o seguro de envio do produto para a assistência técnica serão por conta do cliente, e sua devolução por conta da Autoflex.

Caso não seja constatado vício/defeito de fabricação e/ou componentes, será gerado um Laudo Técnico junto com um orçamento para o conserto, e enviado ao cliente.

Nos casos de produtos não cobertos pela garantia ou no caso de os vícios/defeitos não serem constatados, o frete/seguro de retorno do produto também será responsabilidade do cliente. Caso seja constatado vício/defeito, a Autoflex enviará ao cliente uma peça em substituição à peça danificada e realizará o reembolso do frete/seguro de envio do produto danificado.

Os equipamentos enviados para a assistência técnica poderão ter seus valores de configuração e dados restaurados aos valores de fábrica no processo de reparo, sendo assim, o cliente deverá previamente providenciar a retirada de tais dados ou configurações, antes do envio do equipamento à assistência técnica, não cabendo à Autoflex nenhuma responsabilidade sob a perda desses dados ou configuração.

Para maiores informações entre em contato pelo e-mail: [email protected]

Política de Devolução
Em conformidade com a legislação, a operação de devolução objetiva anular os efeitos da operação de compra. Desse modo, pedimos proceder, observando o mesmo tratamento tributário vigente à época da aquisição dos produtos Autoflex, ou seja, a Nota Fiscal de devolução sempre deve ser emitida da mesma forma com que foi a Nota Fiscal de origem. Caso haja qualquer dúvida a respeito de como emitir a Nota Fiscal de devolução, por favor entre em contato com: fiscal@autoflexautopeças.com para orientação e maiores informações.

O arquivo XML gerado deverá ser encaminhado para o e-mail acima informado imediatamente após a emissão e aprovação da Nota Fiscal. Após validação, a NF será encaminhada ao setor Comercial para que este siga com o processo de envio do produto com defeito para a Autoflex.

IMPORTANTE! As despesas transporte, embalagem e seguro inerentes ao envio do produto com avarias para análise da Autoflex são de responsabilidade do cliente. Solicitamos então que, antes de enviar seus produtos para a garantia, certifique-se que todos os itens são fabricados pela Autoflex. Caso haja alguma dúvida, entre em contato com o seu representante comercial.

Não há necessidade de enviar uma Nota Fiscal por item, todos os itens a serem enviados podem ser relacionados em uma única Nota Fiscal.

Obrigatoriedade fiscal
Certifique-se sempre de encaminhar a Nota Fiscal anexa ou dentro da caixa com os produtos, evitando o extravio da nota e complicações fiscais. IMPORTANTE: Quando for necessário encaminhar mais de uma caixa ou volume para a garantia, marcar no campo Transporte/Quantidade da nota fiscal o número correto de volumes, caso sua nota não tenha o campo de transporte, emita uma Nota Fiscal para cada volume, lançando os itens de acordo com o conteúdo de cada volume. Em caso de volume sem Nota Fiscal, o posto de fiscalização poderá RETER gerando multa ao REMETENTE. Em caso de irregularidades ou divergência na Nota Fiscal, o posto de fiscalização poderá reter a remessa. Confira atentamente sua nota fiscal antes de enviar a mercadoria.

ATENÇÃO! Não serão aceitas as notas fiscais:

Série A – Prestação de serviços.
Série D – Consumidor Final.